1. Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der Verschönerei, Bergstraße 22, 69469 Weinheim, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese Bedingungen betreffen alle Dienstleistungsverträge und -angebote, sowie den Verkauf von Produkten, die zwischen der Verschönerei und dem Kunden zu Stande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die allgemeine Geschäftsbedingung fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zu zugestimmt.
2. Dienstleistungen
Die Verschönerei führt ihre Dienstleistungen am Kunden nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neuesten Stand der Industrie aus.
Änderungen werden dem Kunden von der Verschönerei noch vor Beginn der Leistung in Kenntnis gesetzt.
3. Termine
Die Verschönerei arbeitet ausschließlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen, Termine angeboten. Diese sind per Telefon oder online buchbar. Die Termine werden dann verbindlich mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert.
Dies kann per Email oder über ein entsprechendes Buchungsportal auf der Homepage geschehen. Der Termin ist dann reserviert. Dadurch entsteht zwischen dem Kunden und der Verschönerei ein Dienstleistungsvertrag.
Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit/Haarverlängerung/Haarverdichtung) wird von der Kundin/ dem Kunden eine Vorauszahlung verlangt. Diese wird dem Kunden bei der Terminbuchung mitgeteilt. Diese Termine sind bis zum Eingang der Vorauszahlung nur geblockt und können bis zum kompletten Geldeingang von der Verschönerei abgesagt oder storniert werden.
Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden. Dies muss schriftlich oder per Email erfolgen. Sollte aus Verschulden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) des Kunden die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist die Verschönerei berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Ausfall Gebühr in Höhe von 100 % der geplanten Leistungen zu berechnen.
4. Preise und Zahlung
Die ausgewiesenen Preise für Dienstleistungen und Produkte sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise können jederzeit im Online-Buchungsportal der Verschönerei eingesehen werden.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand (z.B langes oder besonders dickes Haar uvm.) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen, Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich Bar oder per EC Cash oder mit einem Gutschein zu bezahlen.
5. Gutscheine
Kunden können in der Verschönerei Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Produkte in der Verschönerei eingelöst werden. Neben den Kaufgutscheinen gibt es teilweise auch Werbe und Aktionsgutscheine mit Rabattangeboten. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen oder Fristen (z. B. zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme von Werbe und Aktionsgutscheine bzw. die Gewährung von Rabatten gegenüber den Kunden, ist freibleibend. Somit können Werbe- Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt bzw. nicht akzeptiert werden.
6. Minderjährige Kunden
Bestimmte Dienstleistungen, die mit Farbe, Dauerwelle oder Blondierung zu tun haben können Kunden/ Kundinnen unter 16 Jahren nur mit schriftlichem Einverständnis des/der Erziehungsberechtigten,angeboten werden.
7. Gewährleistung
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn dieses spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. Kauf erfolgt.
Die Verschönerei hat ein Nachbesserungsrecht. Die Wahl ob nachgebessert wird oder die Kosten zurückerstattet werden, liegt allein bei dem Die Verschönerei.
Bietet Die Verschönerei nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt dieses ab, so verzichtet der Kunde mit der Ablehnung auf weitere Mangelansprüche und Rückzahlungansprüche. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung einer Nachbesserung.
Keine Mangelansprüche bestehen bei nur unerheblichen Abweichungen von der vereinbarten Leistungen oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schaden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung , übermäßiger in Folge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden vom Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die dadurch resultierenden Folgen ebenfalls keine Mangelansprüche.
8. Garantie
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen. Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten Produkte nutzt. Produkte von namenhaften
Drogerieketten beinhalten unter Umständen Inhaltstoffe wie Silikon und können beispielsweise die Farbe entziehen.
9. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die für die professionelle Durchführung der Dienstleistung relevant sind an die Verschönerei weiterzugeben. Diese Daten werden in der Kundenkartei in schriftlicher Form gespeichert. Die Verschönerei verpflichtet sich, diese Daten nur zum Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und nicht an Dritte oder außenstehende Personen ohne schriftliche Einwilligung des Kunden weiterzugeben.
10. Haftung
Die Verschönerei übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke oder Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Die Verschönerei übernimmt keine Haftung für die Kleidung der Kunden, wenn diese durch verschulden der Kunden beschädigt wird. Gleiches gilt für eventuelle Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt. Bei nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt ( z.B. Stromausfall), die der Erfüllung des Kundenauftrags teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch gegenüber der Verschönerei gestellt werden.
Auch wird keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen übernommer, die die Verschönerei nicht zu vertreten hat. Sollte die Verschönerei, einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit der Verschönerei in Verbindung zu setzten und einen neuen Termin zu vereinbaren oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Leistung zurückerstatten. Die Verschönerei versucht Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadenersatz kann hieraus nicht hergeleitet werden.
11. Beschädigung und Diebstahl
Die Verschönerei hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12. Bilder
Wenn die Verschönerei Bilder veröffentlicht (z.B. auf Social Media Plattformen oder der Webseite) sind dies lebendige Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder die Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Farbe und Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen.
Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei der Verschönerei. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet Publikationen usw.) bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch die Verschönerei. Bei Unterlassung kann Die Verschönerei angemessene Ansprüche geltend machen.
13. Verhaltensweise
Der Kunde verpflichtet sich, sich während des Besuches in der Verschönerei angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich, selbst nach einer Verwarnung, nicht angemessen verhalten, so hat die Verschönerei das Recht den Kunden aus dem Salon zu verweisen und ein Hausverbot zu erteilen.
14. Schlussklausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht richtig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der richtigen Bestimmung am nächsten kommt.